Bavarder Avec N’importe Qui En 5 Etapes Simples

« Toute bonne conversation commence par une bonne écoute. » – Anonyme

J’ai en partie expliqué l’art de mener une bonne conversation dans l’article « 10 Conseils Pour Devenir Un Grand Orateur ». Cela dit, en remarquant que je n’avais rien écrit sur la manière de lancer une conversation, je me suis dit qu’il était temps d’approfondir le sujet.

Je n’aime pas les bavardages – à savoir les conversations frivoles – mais je reconnais leur utilité pour lancer les conversations.

Ils servent aussi à combler agréablement les blancs dans une discussion, pour découvrir peu à peu l’autre, ou pour diminuer la distance sociale (tel un manager qui bavarderait avec un membre de l’équipe fraîchement engagé).

Bavarder : Les 5 clés à maîtriser

Si vous avez des difficultés à lancer des conversations et/ou à les maintenir, voici 5 méthodes qui vous aideront :

1. Posez les questions appropriées à la personne ou à la situation

C’est la façon la plus simple de commencer une conversation. Je l’utilise tout le temps. Voici 5 questions usuelles, tout droit sorties de ma boîte à outils, que vous pouvez utiliser :

1. « Que faites-vous dans la vie ? » – Elle est parfaitement adaptée aux personnes qui aiment parler de leur travail, ou bien dans le milieu professionnel. Si vous discutez avec quelqu’un qui passe beaucoup de temps à travailler et/ou à réfléchir sur sa carrière, il peut être intéressant de lui poser la question.

Ce type de personne n’a habituellement aucun problème à parler longuement de son travail, et particulièrement si vous posez des questions plus précises par la suite à ce sujet.

En réalité, ils seront plus à l’aise pour répondre à ces questions sur le travail qu’à des questions plus personnelles comme : « Quelle est votre passion ?« , « Que fait votre conjoint(e) dans la vie ?« , ou « Que faites-vous durant votre temps libre ?« 

Après cette accroche sur le travail, il y a d’autres questions que vous pouvez poser.

Comme : « Depuis combien de temps travaillez-vous dans cette boîte ?« , « Vous appréciez votre travail ?« , « Qu’est-ce qui vous a fait rejoindre ce grand groupe ?« , « Qui sont les clients avec qui vous travaillez ?« , « Où est situé votre lieu de travail ?« , « Faites-vous des voyages d’affaires ?« . Bref, les possibilités sont sans fin.

2. « Qu’est-ce qui vous amène aujourd’hui ? » – Très utile pour les événements, que ce soient des fêtes, de grands rassemblements, voire pour les affaires.

Utilisez la réponse à cette question pour trier. Si une personne vous répond : « Je suis là pour me faire des amis », cela signifie qu’elle est ouverte pour sociabiliser. Peut-être que vous pourriez ainsi partager avec elle de prochains événements sociaux.

3. « Qu’avez-vous fait aujourd’hui ? », « De quoi vous êtes-vous occupé ces derniers temps ? » ou « Quels sont vos passe-temps ? » – Parfois, les réponses sont banales, tandis que d’autres fois elles pourront révéler des choses intéressantes chez cette personne. Concentrez-vous sur les sujets qui vous intriguent ou vous intéressent pour développer la conversation.

4. « Comment va XX ? » – Si vous savez déjà quelque chose sur la personne présente, commencez par là ! Par exemple, j’ai rencontré il y a peu un de mes amis qui revenait de Londres, et l’une de mes premières questions après l’avoir revu a été : « Comment s’est passé ton voyage à Londres ? »

5. « Que comptes-tu faire cette semaine ? » – Comme cette question concerne le futur, il est plus approprié de l’utiliser vers la fin de la conversation, ou pour combler les blancs si vous ne savez plus quoi dire.

2 points importants à noter :

• Si vous posez des questions, préparez-vous à partager les mêmes choses à votre sujet. Référez-vous au point n°8 de l’article « Devenir Un Grand Orateur » dans un échange 50-50. Poser une question après l’autre, sans rien partager en retour, peut être perçu comme malvenu. Vous souhaitez avoir une conversation, pas faire une interview ou un interrogatoire.
  
• Apprenez à lire les signes non-verbaux et à ne pas insister si la personne vous donne des réponses mitigées. Par exemple, j’étais chez le coiffeur la semaine dernière et la coiffeuse ne faisait que me poser question sur question, sans s’arrêter. Et cela, même après que j’ai exprimé mon ennui en ne lui donnant que des réponses monosyllabiques.
  
  Elle ne savait évidemment pas lire les signaux non-verbaux, alors que je manifestais un désintérêt évident, à la fois dans mes réponses et via mon langage corporel. Pour finir, son indiscrétion m’a agacé au point que j’étais prêt à demander au gérant de la faire partir.

Vous ne voulez pas ennuyer les gens, et encore moins faire intrusion dans leur espace personnel. Jamais deux sans trois – je coupe court à la conversation après la 3e réponse consécutive mitigée ou monosyllabique.

De toute manière, vous ne pouvez pas discuter avec quelqu’un s’il n’a pas envie de vous parler.

2. Utilisez les compliments à bon escient

Les compliments peuvent faire mouche s’ils sont utilisés avec parcimonie et sincérité ; le mieux est de viser les qualités plutôt que l’apparence physique.

Ne dépassez pas un ou deux compliments par conversation, puis abordez par la suite un sujet plus neutre. Sachez que la flatterie ne vous aidera pas à conquérir les autres.

• « Quelle jolie robe ! Elle vous va bien. Où l’avez-vous achetée ? » (Cela marche mieux de femme à femme évidemment, si vous êtes un homme, parlez plutôt de ses qualités.)
• « Vous avez l’air en forme. Vous vous êtes bien reposé ce week-end ? »
• « Hey Pierre, je viens de lire votre compte-rendu sur l’existentialisme social et le rôle des mannequins dans la société. Excellent travail ! Combien de temps cela vous a-t-il pris pour l’écrire ? »
• « Très bon travail sur la présentation de ce matin, Max. Tout le monde en parlait au bureau ! »
• « Vous avez l’air de bonne humeur aujourd’hui, vous avez reçu une bonne nouvelle ? :) »

Pourquoi les compliments fonctionnent-ils ?

Les compliments sont un très bon moyen de réduire la distance sociale, de détendre quelqu’un et de lui permettre de s’ouvrir. Notamment dans un pays où le langage émotionnel est assez utilisé, comme le montre ce sondage de Gallup (en).

Personnellement, j’apprécie beaucoup que les gens me complimentent. Leur générosité émotionnelle envoie de bonnes vibrations à tout le monde.

• Ami/Inconnu : « Vous avez l’air en forme aujourd’hui ! »
• Moi : « Merci ! » *XXX* (Vous pouvez en retour faire suivre un compliment.)

J’aime aussi complimenter les autres et les faire sourire.

• Moi : « Ce T-shirt vous va bien ! »
• Ami/Inconnu : « Oh merci ! Je l’ai acheté la semaine dernière. J’avais prévu d’en mettre un autre, mais je suis content que vous l’aimiez ! » *Ce qui permet d’embrayer sur de nouveaux sujets de conversation, comme l’endroit où il/elle a acheté ce T-shirt et pourquoi il/elle comptait en porter un autre.*

Je pense que le plus gros problème des gens avec les compliments, c’est qu’ils les associent à de la mauvaise foi. Ils pensent que les autres les font pour obtenir quelque chose d’eux, ou encore pour leur lécher les bottes.

C’est une façon complètement aberrante de voir les compliments, et c’est sûrement ce qui pousse à une certaine froideur dans nos rapports.

Complimenter n’a rien à voir avec le fait d’être faux ou encore d’avoir une motivation sous-jacente. En réalité, vous pouvez simplement complimenter parce que quelque chose vous plaît et que vous souhaitez le montrer.

Du moment que vos compliments sont sincères et justifiés, il n’y a aucune raison de s’empêcher d’en faire.

3. Utilisez l’environnement dans lequel vous êtes en votre faveur

1. (Lors d’une conférence) « Cet orateur a fait un excellent travail. J’ai bien aimé la partie où il a parlé du rôle de l’innovation dans les startups. Qu’est-ce que vous en pensez ? »
2. (Lors d’un événement social) « J’ai eu du mal à trouver cet endroit. Il m’a fallu 20 minutes pour me repérer. Et vous ? »
3. (Sur votre lieu de travail) « Robert a totalement perdu son sang-froid lors de la réunion de ce matin. Vous l’avez entendu parler ? »
4. (Dans un café, tandis que vous faites la queue pour chercher votre boisson) « J’adore le mocha au chocolat noir d’ici. Vous l’avez déjà essayé ? »
5. (Au supermarché). « J’hésite entre les ramens au goût champignon et les ramens épicés. Que devrais-je prendre selon vous ? » (Pour plus de détails, voir le point n°4 « Demander de l’aide ou des conseils » de cet article).

Utiliser un objet ou simplement votre environnement permet de porter votre attention et celle de la personne ailleurs. Ainsi, cela crée une zone neutre où vous pourrez communiquer sans entrer dans des détails personnels.

Après quelques échanges et lorsqu’un certain degré de confort est atteint, vous pourrez aborder des sujets plus personnels.

Soyez ouvert et utilisez votre environnement à bon escient pour lancer une conversation. Cela peut inclure ce que la personne possède :

• (En se référant à la cravate que la personne porte) « J’ai vu la même chez XXX la semaine dernière et je voulais en acheter une. Vous l’avez achetée là-bas aussi ? »

Ou même quelqu’un d’autre :

• (En se référant à un autre participant d’un événement) « J’ai vu cette personne à l’événement X la dernière fois. J’ai entendu dire qu’il/elle est directeur à la firme Y. Vous lui avez déjà parlé ? »

4. Demandez de l’aide ou des conseils

J’ai eu une longue conversation avec une personne qui dirigeait un cabinet de relations publiques, lors d’une fête de Noël. Nous avons eu une discussion stimulante qui s’est étalée sur plusieurs sujets, et a duré facilement 30 à 40 minutes.

Comment ai-je lancé la conversation ? Je lui ai demandé des conseils sur un objectif sur lequel je travaillais.

« Hey, comme vous êtes dans les relations publiques, je me demandais si vous pouviez me donner quelques conseils. L’un de mes objectifs est d’augmenter le trafic de mon blog. Que pourriez-vous me conseiller pour réaliser cela ? »

Comme je travaillais sur quelque chose (le blogging) qui était pertinent dans son domaine (les relations publiques), et que toute personne qui lit attentivement un blog est un consommateur potentiel de nos jours, j’ai ainsi pensé : pourquoi ne pas faire d’une pierre deux coups et utiliser ma passion comme un outil de socialisation ?

Cette question innocente nous a permis de parler d’audience pour un site web, de contenu, de viralité, de ce qui rend un contenu viral, de pourquoi il est inutile d’essayer de créer du contenu viral à tout prix, de quelques-uns de ses contrats avec ses clients passés, des blogs qu’il lit et pourquoi, ainsi que du contenu très populaire que nous avons tous deux rencontré dans notre domaine.

À la fin de la discussion, il m’a effectivement remercié d’avoir abordé le sujet parce que cela l’a stimulé mentalement. J’ai pensé que c’était gentil de sa part. « Merci ! » lui ai-je répondu, tout en le remerciant pour ses pistes de réflexion.

Pourquoi demander de l’aide ou des conseils fonctionne ?

Les gens aiment aider. Aider les autres leur permet de se sentir importants. Cela leur donne l’impression d’ajouter de la valeur à la vie des autres. Aider leur permet d’endosser le rôle d’un consultant, ce qui aiguise leur désir de conseiller autrui.

Personnellement, j’aime lorsque les gens me demandent des conseils, même si c’est sur un sujet pour lequel je n’ai pas d’expertise. Cela nous permet de réfléchir à des sujets auxquels nous n’avons pas forcément l’habitude de penser. De découvrir même que nous savons parfois plus de choses que ce que nous pensons.

C’est un échange intéressant qui vous permettra aussi de voir certains sujets sous d’autres angles et de développer des idées nouvelles. Vous avez donc tout à y gagner, à la fois en conseillant et/ou en demandant conseil à des personnes expérimentées ou non. L’important est surtout de ne pas critiquer ni de dévaloriser.

Exemple de phrases toutes faites pour demander de l’aide / des conseils

Y a-t-il un projet, une passion que vous poursuivez actuellement et dont quelques conseils vous seraient profitables ? Abordez le sujet en lançant la conversation, et vous serez surpris de voir à quel point les gens sont prêts à vous aider. Essayez les questions suivantes :

1. « Je travaille actuellement sur ce projet et j’espère réussir à faire X [insérez deux-trois lignes de description sur ledit projet]. Qu’en pensez-vous ? »
2. « Je pensais à quelque chose ces derniers temps et j’aimerais avoir un avis neuf sur [insérez une description]. Quelles sont vos réflexions à ce sujet ? »
3. « J’aimerais avoir vos lumières sur [insérez un sujet et quelques informations de base]. Quels conseils pouvez-vous me donner ? »
4. « Actuellement, je recherche des ressources ou des contacts pour quelque chose sur lequel je travaille. Connaissez-vous quelqu’un qui pourrait m’aider ? »
5. « J’ai prévu de faire X et je suis partagé entre l’option A et l’option B. Laquelle choisiriez-vous ? »

Même si vous n’avez besoin d’aucun conseil en ce moment, il est toujours intéressant d’avoir de nouvelles perspectives sur ce sur quoi vous travaillez actuellement.

Je le fais tout le temps, que ce soit pour mes projets, des décisions que j’envisage de prendre ou encore des objectifs personnels. Mais ça peut tout aussi bien être pour le choix du film à regarder ce dimanche !

Ce qui est intéressant, c’est que les gens se creuseront l’esprit pour vous donner des conseils judicieux, la glace se brise, et les vraies personnalités émergent.

Les gens n’affichent plus leurs personnalités policées dans le but de projeter une certaine image ou de se conformer à des constructions sociales. C’est à ce moment que de vraies connexions se créent entre les personnes.

5. Partagez quelque chose sur vous

Que venez-vous de faire récemment ? Quelles sont les nouvelles choses que vous avez accomplies ? Quels sont vos objectifs pour les trois prochains mois ? Partagez-les.

Cette méthode est à l’opposé de la méthode du point n°1. Ici, vous lancez la conversation en donnant volontairement des informations sur vous, alors que dans la méthode du point n°1, vous lanciez la conversation en essayant de récolter des informations sur la personne.

Cette façon de faire est utile dans certaines situations :

1. Si la personne a l’air timide ou anxieuse socialement. Partager des choses sur vous l’aidera à détourner son attention d’elle-même, et elle pourra ainsi se sentir plus à l’aise dans sa zone de confort.
2. Si la personne n’a pas vraiment réagi à vos questions ou commentaires. Peut-être qu’elle n’est pas désireuse de se livrer en premier, de sorte que vous pourriez initier cet échange à sa place.

En faisant cela, vous vous retirez de la position de pouvoir – parce que la personne qui pose les questions dirige la conversation – et cela vous permet de vous montrer vulnérable. Comme la personne vous verra vous ouvrir, elle sera plus à l’aise et vous rendra la pareille en partageant à son tour.

Je dois admettre que je ne suis pas très doué pour ça, sauf si je suis avec des amis proches, où nous avons alors la possibilité de nous revoir n’importe quand. Je préfère utiliser le temps limité dont je dispose avec les inconnus, les connaissances ou les nouveaux amis pour en apprendre plus à leur sujet, plutôt que de parler de moi.

Lorsque vous débutez une conversation, soit vous parlez, soit c’est l’autre qui parle. Alors pourquoi ne pas faire le premier pas, et révéler volontairement quelques détails sur vous ?

Après quoi vous pourrez voir que les autres se confieront plus facilement à vous. C’est une technique que je vais commencer à utiliser, même avec mes nouveaux amis.

Le mot de la fin

Comment pouvez-vous appliquer ces techniques pour lancer des conversations dans votre vie de tous les jours ? Avez-vous d’autres techniques personnelles pour bavarder ? Partagez-les donc dans les commentaires !